Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Орос Алексей Михайлович, ИНН 650113252624, ОГРНИП 318623400001314 (далее — Исполнитель), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчик) заключить договор на условиях ниже. Оплата любого тарифа означает полное и безоговорочное принятие оферты (ст. 438 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сервис — программа «АВПульт», работающая с кабинетом Заказчика на Авито через официальный API Авито.

1.2. Экземпляр — отдельная копия Сервиса для Заказчика: своя база данных, свой каталог ключей, свой адрес.

1.3. Тариф — объём функций: «Смотреть», «Подсказывать», «Делать», «Сеть» (раздел 4).

1.4. Ключи — client_id и client_secret API Авито или токен OAuth, которые Заказчик выдаёт Сервису.

1.5. Клиенты Заказчика — покупатели, заказчики услуг и кандидаты на работу, которые пишут Заказчику на Авито.

2. Предмет

2.1. Исполнитель даёт Заказчику доступ к Сервису по выбранному тарифу, а Заказчик платит по тарифу.

2.2. Сервис работает только в кабинете Заказчика и только через официальный API Авито. Исполнитель не использует парсинг и браузерных роботов.

2.3. Любое действие, которое меняет кабинет Заказчика или тратит его деньги (отправка сообщения, публикация, цена, продвижение), Сервис выполняет только после подтверждения Заказчика или по правилу, которое Заказчик включил сам, в пределах заданных им лимитов.

2.4. Сервис не пишет Клиентам первым и не делает рассылок.

2.5. Плату Авито за продвижение, контакты и подписки Авито Заказчик вносит в своём кабинете Авито; она не входит в цену тарифа.

3. Права и обязанности

3.1. Заказчик сам отвечает за содержание объявлений и ответов, за соблюдение правил Авито и закона о рекламе, а также за законность получения персональных данных Клиентов (Заказчик — оператор их данных).

3.2. Заказчик может в любой момент отозвать Ключи в кабинете Авито и выключить любое правило автоматической отправки.

3.3. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса по уровню из раздела 7 и сообщает о плановых работах за 24 часа.

3.4. Сотрудники Исполнителя не читают переписку Заказчика, кроме случаев, когда Заказчик сам обратился в поддержку и разрешил доступ; каждый такой доступ записывается в журнал, который Заказчик видит в своём Экземпляре.

4. Тарифы и оплата

4.1. Тарифы и цены за один кабинет Авито в месяц: «Смотреть» — 0 ₽; «Подсказывать» — 1 690 ₽; «Делать» — 3 290 ₽; «Сеть» — 6 590 ₽ за три кабинета, больше кабинетов — по отдельной договорённости. Состав тарифов — на странице avpult.ru/tariffs. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

4.2. Пробный период — 14 дней на тарифе «Делать», без оплаты. По окончании Экземпляр переходит на «Смотреть», если оплата не поступила.

4.3. Оплата — авансом за один календарный месяц (с даты оплаты по ту же дату следующего месяца) банковской картой или через СБП на странице avpult.ru/pay. Платежи принимает ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa); данные карты вводятся на странице ЮKassa, Исполнитель их не получает и не хранит. Кассовый чек (54-ФЗ) приходит на почту, указанную при оплате.

4.4. Заказчик — организация может оплатить по счёту на расчётный счёт Исполнителя; счёт и акт выдаются по заявке.

4.5. При неоплате 7 дней после окончания оплаченного периода Экземпляр переходит на «Смотреть»; через 30 дней — останавливается, данные хранятся ещё 30 дней и удаляются (п. 8.4), если Заказчик не продлит доступ.

4.6. Изменение цен — с уведомлением за 30 дней; уже оплаченный период не пересчитывается.

5. Автопродление

5.1. Автопродление включается, только если Заказчик сам отметил отдельную галочку «Списывать оплату каждый месяц» на странице оплаты. По умолчанию галочка не стоит. Без неё каждый месяц оплачивается вручную.

5.2. При автопродлении карта сохраняется в ЮKassa, и в день окончания оплаченного периода с неё списывается цена выбранного тарифа за следующий месяц. За 3 дня и за 1 день до списания Исполнитель присылает письмо на почту Заказчика с суммой и датой.

5.3. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет его через 1, 3 и 5 дней; после третьей неудачи автопродление выключается.

5.4. Отключить автопродление можно в любой момент одной кнопкой по ссылке «Отключить автопродление» из письма об оплате или со страницы результата оплаты, а также заявкой Исполнителю. Отказ вступает в силу сразу; оплаченный месяц остаётся доступен, по отключённому автопродлению списаний больше нет.

6. Отказ и возврат

6.1. Заказчик может отказаться от договора в любой момент. Если отказ заявлен в течение 14 дней с даты оплаты месяца, Исполнитель возвращает плату за этот месяц за вычетом стоимости дней, в которые доступ был предоставлен (пропорционально).

6.2. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя больше 3 дней подряд, Исполнитель возвращает плату за эти дни или продлевает период по выбору Заказчика.

6.3. Возврат делается в течение 10 рабочих дней с даты заявки тем же способом, которым была оплата; при возврате выдаётся чек «возврат прихода».

6.4. Заявку на отказ и возврат Заказчик отправляет через форму заявки на сайте avpult.ru с номером оплаты из письма.

7. Уровень обслуживания

7.1. Доступность Сервиса — не ниже 99,5 % в месяц без учёта плановых работ и сбоев Авито.

7.2. Поддержка — в рабочие дни с 9:00 до 20:00 МСК, первый ответ не позже 1 часа; ночью и в выходные — только аварии.

8. Поручение на обработку персональных данных

8.1. Заказчик, являясь оператором персональных данных своих Клиентов и сотрудников, поручает Исполнителю обработку этих данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в объёме и для целей ниже. Исполнитель обрабатывает данные только по этому поручению.

8.2. Перечень данных: имя или псевдоним Клиента в Авито, идентификатор пользователя и чата; текст сообщений, голосовые сообщения и их расшифровка, изображения из чата; номер телефона, если Клиент сам написал его в чате или он пришёл в отчёте о звонке; сведения для записи или заказа (марка и год автомобиля, описание работы, желаемое время, адрес доставки или выезда); для кандидатов на работу — имя, возраст, опыт, ответы анкеты, если Заказчик включил найм; отзывы Клиентов о Заказчике; для сотрудников Заказчика — имя, роль, идентификатор в мессенджере Max, журнал действий в Сервисе.

8.3. Действия: сбор (получение из API Авито), запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в Авито (ответ Клиенту) и в мессенджер Max сотрудникам Заказчика, обезличивание для статистики, блокирование, удаление, уничтожение.

8.4. Цели: показать Заказчику сообщения и отзывы Клиентов и помочь ответить; подготовить черновик ответа по базе знаний Заказчика; вести запись, заказы и заявки Клиентов; считать показатели работы Заказчика в обезличенном виде; вести подбор персонала, если Заказчик включил найм.

8.5. Исполнитель не использует переписку, голос и изображения Клиентов для обучения моделей и для целей, не названных в п. 8.4.

8.6. Исполнитель и его сотрудники не раскрывают и не распространяют персональные данные без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено законом.

8.7. Данные граждан РФ записываются, хранятся и обрабатываются в базах данных на серверах в Российской Федерации; модели для черновиков работают на серверах Исполнителя в РФ; трансграничной передачи нет.

8.8. Меры защиты (ст. 19 152-ФЗ): отдельный Экземпляр на каждого Заказчика; Ключи — в отдельном файле с ограниченным доступом, не в базе и не в журналах; вход сотрудников по паролю или коду из Max, роли и журнал действий; шифрование соединений (HTTPS); ежедневные резервные копии и ежемесячная проверка восстановления.

8.9. При утечке или неправомерном доступе к данным Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 24 часов, а о результатах расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ), через мессенджер Max владельца Экземпляра.

8.10. Переписка, голос, изображения и расшифровки хранятся не дольше 180 дней с даты сообщения и затем удаляются автоматически; заявки и записи — 180 дней после закрытия. По требованию Заказчика данные конкретного Клиента удаляются в течение 3 рабочих дней.

8.11. При расторжении договора Исполнитель в течение 30 дней передаёт Заказчику выгрузку его данных по запросу и уничтожает данные, включая резервные копии. Данные остановленного Экземпляра удаляются через 30 дней после остановки.

8.12. Исполнитель не привлекает других лиц к обработке данных Заказчика без его согласия. Хостинг — собственные серверы Исполнителя.

9. Ответственность и прочее

9.1. Исполнитель не отвечает за действия и ограничения Авито: блокировки, изменения API, лимиты, правила подписок.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Споры решаются переговорами, претензионный срок — 10 рабочих дней; при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.

9.5. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице; для оплаченного периода действует редакция на дату оплаты.

10. Исполнитель

ИП Орос Алексей Михайлович, ИНН 650113252624, ОГРНИП 318623400001314, Рязанская область. Оператор персональных данных, рег. № 62-26-018770. Сайт: avpult.ru. Полные реквизиты — avpult.ru/requisites.